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谁家品牌最善用社交网络?

2009-07-22 09:12:30 作者:综合报道 来源:TechDaily电子报 浏览次数:0 网友评论 0 | Share to

(TechDaily电子报7月22日综合报道)积极运用社交媒体,真的能助长业绩吗?这是每一个商家最想知道的疑问。

新出炉的一项研究报告对互联网的顶尖品牌进行评比,试着找出答案。但你会惊讶地发现,名列榜首最会善用网络的品牌,竟然不是IT企业,而是一家咖啡店!

根据Altimeter Group分析师查尔尼李Charlene Li周一发表的研究报告,享誉全球的咖啡店星巴克公司(Starbucks)是全球100大知名品牌中,最积极运用各种社交媒体频道(包括部落格、Facebook、 Twitter、wiki和线上论坛)塑造品牌的企业。

这项研究报告公布在Engagementdb网站上,每一品牌都根据是否使用社群媒体频道、和使用程度有多深,分别接受评分。结果,星巴克以总分127高居第一,紧追在后的是123分的戴尔(Dell),以及115分的eBay拍卖网。

 

与社交媒体关系最密切的商业品牌

李氏的报告视社交媒体的使用程度而定,把品牌分成四大类。

第一类运用社群媒体最积极的是 “行家型”(mavens),运用七种以上不同的频道,并且把社群媒体当作一种主要的行销与商业策略。

第二类是“蝴蝶型”(butterflies) ,也使用七种以上的频道,但通常投入程度不深。

第三类“精选型”(Selectives)使用六种以内的社交媒体频道,虽然为数较少,但投入程度很深。

第四类是“壁花型”(Wallflowers),使用六种以下的频道,在社交媒体领域是生手。

金顶电池(Duracell)、宾士汽车(Mercedes-Benz)、家乐氏(Kellogg's)和吉列(Gillette)被归类为“壁花型”,名列榜末。

该研究并发现,积极投入社群媒体与公司的营收成长似乎有关联。平均而言,“行家型”企业在过去12个月来享有18%的年营收成长率,而“壁花型”企业的营收则下滑7%。

曾任Forrester Research分析师的李氏坦承,上述发现不表示社交媒体与营收成长必定有直接的因果关系,只是她认为,社交媒体运用得当与优异的财务表现,往往同时并存于一家经营稳健、与消费者建立关系的企业。

想知道贵公司的排名吗? Engagementdb网站提供互动式工具,你只要回答有关社交媒体参与度的问题,即可透过电子邮件接收一份报告。
 
◎Engagementdb网址:http://www.engagementdb.com

 


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