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三大智能语音助理比拼!Siri败给它

2019-08-28 00:01:55 作者:洪树仁 来源:TechDaily 浏览次数:0 网友评论 0 | Share to

【TechDaily电子报2019年8月27日综合报导】手机平台的三大智能语音助理Siri、Google Assistan和Alexa谁最强?最新出炉的大比拼实测给出了答案!

风险投资Loup Ventures公司,每年都会针对语音助理进行两次测试,今年他们将智能手机跟智能音箱中的语音助理分开,这场测试主要针对智能手机中的语音助理。

这次测试了Google Assistant(Pixel XL+Android Pie)、Siri(iOS 12.4)以及Alexa(iOS),微软的Cortana因为“微软改变了Cortana战略定位,因此不列入测试”。

在这项实测中,三大语音助理之一的Google Assistant(谷歌助理)延续去年在同一场测试中的优势,仍以相当明显的幅度,领先苹果(Apple)Siri,以及亚马逊(Amzaon)Alexa。

他们对语音助理们提出了800个不同面向的问题,其中,Google Assistant可以正确回答其中92.9问题获得第一、Siri答对83.1%、Alexa则为79.8%。

与他们去年的测试相比,今年所有语音助理们的能力都有所提升,去年Google Assistant回答正确率为86%、Siri 79%而Alexa为61%。

若以问题的类型而言,在地方资讯、商务、导航、资讯、指令5大项目中,Google Assistant也有4项拿下第一,仅在“指令”一项落后苹果Siri。


▲三大语音助理在各类型问题的回覆表现

语音助理们回答的800个问题被分成五种类型:

㈠地方资讯:例如当地最近的咖啡店

㈡商务:如网购订餐或查询商家资讯

㈢导航:如如何搭公车到某个地方

㈣资讯:如某名人的生日

㈤指令:如设定提醒事项、闹钟等

三大智能语音助理在5个项目中,也各自有不同的表现。其中,Google Assistant依靠庞大的Google资料库,普遍都有9 成以上的正确率,仅下指令的部份成功率降为86%。

苹果Siri的长处,则持续以手机操作相关的指令为主,在拨打电话、回讯息、播放音乐时特别灵光,但在一般资讯方面,Siri则与 Google、Alexa差异甚大,可能与苹果没有搜寻引擎相关的服务有关。

而或许因Google Assistant和Siri 都绑定在Android、iOS两大系统,两者在指令操作的表现,也明显好过依赖第三方的 Amazon Alexa。这也成为Siri的平均表现能够胜过Alexa的关键。

至于Google Assistant相比Siri和Alexa 最占优势的地方,则是商务操作。

Loup Ventures指出,因一般消费者鲜少直接透过语音助理购物或下订服务,大多是先透过语音助理查询店家 / 商品资料,或是想询问自己住家附近有没有哪些店家可以一探(比如新开的咖啡店)。

尽管Alexa的语音和答覆设计,较Google Assistant更适合一般购物体验,但依靠Google Maps和Google 搜寻引擎的大数据资料,Google Assistant在商务搜寻方面,仍有无可撼动的优势。

Loup Ventures也发现,过去三年来,Google Assistant、Siri和Alexa,其实都在逐渐进步。以去年而言,Google的平均正确回覆率仅有86%,但今年已进步到93%;苹果Siri的正确答题率也从 79% 进步到 83%。

但需要注意的是,因此处的调查是以英文版进行,相比中文版的Google Assistant、Siri的表现,会有一定加值,使得一般中文用户可能不会有“Siri正确率达到83%”的印象。

评比最佳、甫在去年底陆续开放的中文版Google Assistant,表现也还有些差强人意,没有英文版完善。


来源:loup ventures

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